Szállítási és fizetési feltételek

Hatályos: 2025. október 15-től
Üzemeltető: HelixLab Kft.
Székhely: 7622 Pécs, Siklósi út 3.
E-mail: hello@helixlab.hu

Weboldal: helixlab.hu

1. Általános rendelkezések

Jelen szállítási és fizetési feltételek a HelixLab Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruházban történő megrendelések teljesítésére vonatkoznak.
A rendelés leadásával a vásárló (továbbiakban: Vásárló) elfogadja jelen feltételeket.

2. Fizetési mód

A webáruházban feltüntetett termékek bruttó árak, azaz tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
A fizetés az alábbi módon történhet:

1. Online bankkártyás fizetés (Stripe)

A Vásárló a megrendelés véglegesítésekor a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül, bankkártyával tud fizetni.
A fizetés során megadott bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli, azokat kizárólag a Stripe rendszere dolgozza fel.

A sikeres tranzakciót követően a Vásárló e-mailben automatikus visszaigazolást kap, amely tartalmazza a megrendelés részleteit és a fizetés státuszát.
A számla elektronikus formában kerül kiállításra és e-mailben megküldésre.

3. Szállítási módok

A megrendelt termékek kiszállítása Magyarország területén belül történik.
A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap.
A szállítás pontos idejéről a futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Vásárlót.

A Vásárló a vásárlás során az alábbi szállítási módok közül választhat:

1. Házhozszállítás futárszolgálattal

A kiszállítást a GLS Hungary Kft. vagy a Magyar Posta Zrt. végzi.
A futár a megadott címen kézbesíti a csomagot munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között.

Szállítási díj: 1.490 Ft
Ingyenes szállítás: 20.000 Ft feletti megrendelés esetén
A futár kétszeri kézbesítési kísérletet végez.

2. Csomagponti átvétel (GLS ParcelShop vagy PostaPont)

A Vásárló a megrendelés során kiválaszthatja a számára legmegfelelőbb átvételi pontot.
Amint a csomag megérkezik, SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap az átvétel lehetőségéről.

Szállítási díj: 1.190 Ft
Ingyenes szállítás: 20.000 Ft felett
Átvételi határidő: az értesítéstől számított 5 munkanap

4. Számlázás

A vásárlásról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Billingo online számlázási rendszer segítségével.
A számlát a Vásárló e-mailben kapja meg PDF formátumban a rendelés visszaigazolásával egyidőben.

A számla a Vásárló által megadott adatok alapján kerül kiállításra; a megrendelés elküldése után a számlázási adatok utólagos módosítására nincs lehetőség.

5. Szállítási problémák, késedelem

Amennyiben a szállítás a Szolgáltató hibáján kívül (pl. hibás cím, sikertelen kézbesítés, elutasított átvétel) hiúsul meg, a csomag visszaküldésének és újbóli kézbesítésének költsége a Vásárlót terheli.
Késedelem esetén a Szolgáltató e-mailben értesíti a Vásárlót, és új kézbesítési időpontot egyeztet.

6. Elérhetőség és ügyfélszolgálat

E-mail: hello@helixlab.hu

Postacím: 7622 Pécs, Siklósi út 3.
Ügyfélszolgálat elérhetősége: kizárólag online munkanapokon 9:00–16:00